Компания на первый взгляд солидная, но только на первый. Условия для работы менеджера, мягко говоря, не ахти. Как и полагается, есть база клиентов, закрепленная за каждым менеджером, но есть одно большое НО: если клиент при заказе выбрал другого менеджера, то и деньги пойдут на него! Это, в принципе, можно пережить, но начинающему менеджеру конкурировать с давно работающими не получится. Нужно быть готовым к тому, что на второй день уже нужно хватать входящий звонок (не зная толком программы и устройства системы в целом) быстрее всех старожил. Ну это тоже можно пережить… Но почему-то акцент в работе делается на неработающих клиентов! Ведь логичнее, вновь пришедшему менеджеру, познакомиться с работающими клиентами, а потом подтягивать неработающих. Но нет, работающих и старички проштудируют! Дальше еще печальнее… Менеджер никак не может проконтролировать сборку и отгрузку товара!!! Просто нонсенс! Клиент (ЧП) делает заказ и просит в случае отсутствия какой-либо позиции заменить ее подобной, на что менеджер должен отвечать: сейчас товар есть в наличии, но на момент сборки заказа может и не быть и заменить его уже нельзя. И как показывает практика — товара может не оказаться в наличии в пределах 30-40%!!! Т.е. работа сводится к выслушиванию жалоб от клиентов и их успокаиванию, т.к. на ситуацию менеджер влиять не может. Ну и самое печальное: менеджер на 3 день работы должен легко ориентироваться в 50000 наименований барабашовского товара (брендов там нет) в более чем 20 рубриках, хотя при приеме говорилось, что все придет со временем. Поисковика с фильтрами на сайте просто нет и чтобы что-то найти, нужно потрудиться даже старичкам! Кто хоть раз пытался найти там нужный товар меня поймет. А когда заказ звучит примерно так: дайте мне сковородку подешевле, чайник металлический (описания товара при этом нет на сайте!!!), гвоздей упаковку, тапочки и пару шин для велосипеда, то менеджер должен сразу застрелиться! Ни одного артикула! Поисковик без фильтров, ищет только по одному слову! Складская программа тоже сделана абы как и самые элементарные действия нужно делать с подвыподвертом.
Коллектив, вроде, нормальный, но с радостью примут заказ от вашего клиента и, как мне показалось, будут рады, если вы долго не задержитесь (хотя на собеседовании об этом говорят открыто).
Если уж совсем безнадега, то можно попробовать. Если есть варианты — не рекомендую ни в коем случае!
|
|
|
|
|
